UX-дизайн: 7 правил создания успешного пользовательского опыта

### Взаимодействие в рамках пользовательского интерфейса играет ключевую роль в использовании веб-платформы, приложения или программного обеспечения. Четкие и ясные указания позволяют пользователю сосредоточиться на основных элементах навигации. Давайте выясним, каковы основные правила для оптимального пользовательского опыта. 1. Доступность Доступность – это способность объекта или системы вызывать свою функцию. Например, на веб-платформе его роль заключается в том, чтобы информировать пользователя о том, что то или иное действие возможно. К примеру, подчеркивание текста обычно означает, что этот текст – кликабельная ссылка. Поэтому важно указать пользователю на различные действия, которые могут быть выполнены на странице. Одна из лучших практик при выборе иконок – добавление текста, чтобы пользователь четко понимал все возможные действия. 2. Обратная связь Не менее важная, чем доступность, обратная связь обеспечивает пользователю обратную связь о действии, которое он только что выполнил. Для этого необходимо сообщить пользователю – в простых терминах, понятных каждому, – на каком этапе находится задача. Например: загрузка, поиск, скачивание и т.д. Последовательные отклики от этого перетаскивания позволяют нам проследить различные этапы загрузки файла. 3. Ограничения Ограничение действий пользователя Интернета упрощает его путешествие, предлагая ему путь, по которому он должен следовать, и таким образом избегая перегрузки бесполезной информацией. Таким образом, на странице будут присутствовать только самые необходимые действия. Вы можете решить выделить определенные действия, используя размер, пропорции и акцент на различных элементах. Это создает иерархию и служит эффективной навигацией по странице для пользователей. ###

4. Согласованность и веб-стандарты Согласованность элементов играет важную роль в использовании приложения, веб-платформы или программного обеспечения. Она позволяет пользователю распознавать знакомые пути (или шаблоны) и облегчает общее использование инструмента. Чтобы максимально соблюсти согласованность интерфейса, необходимо использовать компоненты, каждый из которых обладает определенными функциями. Например, необходимо ограничиться одним или двумя (максимум) типами кнопок, чтобы пользователь мог мгновенно распознать их функцию. То же самое относится и к другим компонентам сайта, таким как флажки, радиокнопки, слайдеры и выпадающие меню. Все больше дизайнеров предпочитают использовать системы проектирования, которые объединяют компоненты и структуры, которые можно повторно использовать в разных проектах. Это позволяет добиться большего единообразия и соответствия стандартам, чем это было раньше. Также важно соблюдать веб-стандарты, которые развиваются с появлением новых видов использования. Благодаря таким методам, как отслеживание взгляда, мы можем видеть, что пользователи обычно сканируют веб-страницы одним и тем же движением "F". Поэтому мы можем сделать вывод, что иерархия информации на интерфейсе должна быть продумана заранее и что важное содержание страницы, как правило, должно располагаться в верхней левой части страницы. 5. Выбор слов При разработке цифрового решения необходимо учитывать, что конечные пользователи часто являются людьми, которые не привыкли к техническому жаргону, а также ограничены во времени. Поэтому рекомендуется как можно лучше сопровождать их, используя ясную и точную лексику. Сообщения интерфейса, включая тексты кнопок действий, полей форм и сообщений об ошибках, имеют огромное значение для успокоения пользователя и обеспечения понимания сервиса. Что касается сообщений об ошибках, необходимо быть максимально точным и исчерпывающим в объяснении, которое дается пользователю. Например, в случае неправильного ввода номера телефона в форму, сообщение об ошибке должно быть написано таким образом, чтобы оно касалось конкретного момента: «Похоже, что указанный номер телефона не полный (10 цифр)», а не просто использовать общее сообщение «Форма содержит ошибки». 6. Не прерывайте пользователя Когда пользователь взаимодействует с приложением или веб-сайтом, важно не прерывать его навигацию. Мы все можем вспомнить множество случаев, когда нас беспокоили всплывающие окна в неподходящий момент. Навязчивый дизайн и взаимодействие могут привести к тому, что у пользователя сложится негативное мнение о цифровом решении, или он даже не вернется к нему. Чтобы стимулировать навигацию, рекомендуется ограничить отвлекающие факторы, сократив количество возможных вариантов выбора. Также полезно исключить задачи, которые могут показаться неинтересными. Если возможно, может быть полезно предварительно заполнить некоторую информацию автоматически. Например, в форме: заполнить город пользователя на основе его географического региона и IP-адреса. Например, такого рода «всплывающие окна» могут показаться навязчивыми и прервать просмотр сайта пользователем. 7. Обеспечить аварийные выходы Следует помнить, что невозможно создать сайт, на котором пользователь не совершит ни одной ошибки. Учитывая это, важно дать пользователям возможность отменить свои действия, чтобы они не расстраивались. Если возможно, предоставление пользователям возможности отменить недавние действия является существенным плюсом. Возможность приостановить выполнение операции также может быть полезной. Например, автоматическое сохранение заполнения формы, когда она становится утомительной, позволяет пользователю сделать перерыв или вернуться к ней позже. Сегодня, с развитием различных почтовых клиентов, для пользователя вполне естественно начать писать сообщение и ожидать, что оно будет сохранено как черновик в случае прерывания. Например, Google Drive позволяет пользователю отменить последнее действие и восстановить удаленный файл. Все эти правила могут быть изменены и не являются неизменными, но они, как правило, делают использование веб-инструмента более приятным для пользователя и, таким образом, способствуют лучшему внедрению. ##