Что такое программное обеспечение BPM (управление бизнес-процессами)?

**Что такое программное обеспечение BPM? **

BPM расшифровывается как Business Process Management – «управление бизнес-процессами». Это пакет программного обеспечения, разработанный для внедрения подхода BPM в компаниях и, прежде всего, для максимальной автоматизации определенных процессов.
Будучи одним из наиболее широко используемых цифровых решений, BPM сегодня присутствует во многих компаниях, независимо от их размера и характера деятельности.

Какая цель у программного обеспечения BPM?

BPM – это методология определения и управления бизнес-процессами, направленная на повышение эффективности и результативности организации. Для этого BPM должен моделировать бизнес-процессы организации, чтобы успешно их автоматизировать.
Автоматизация процесса должна выполняться программным обеспечением. Это программное обеспечение должно уметь моделировать, контролировать и оптимизировать тот или иной рабочий процесс. Ему также необходимо интегрировать все информационные системы и приложения организации, чтобы обеспечить доступ к соответствующим данным.
BPM – это целостный подход к управлению, который способствует повышению продуктивности и работоспособности бизнеса, при этом стремясь к инновациям, гибкости и интеграции с современными технологиями. BPM часто называют «оптимизацией процессов». С помощью BPM организации могут быть более оперативными и изменчивыми, чтобы улучшить свои финансовые показатели и достичь стратегических целей. Эта дисциплина также направлена на обеспечение видимости ключевых показателей эффективности, необходимых для ведения бизнеса.

Преимущества BPM

Каждый бизнес, независимо от размера или вида деятельности, нуждается в организации продуктивного рабочего процесса. Производите ли вы какой-нибудь материальный продукт или создаете цифровой контент – управление процессами компании имеет решающее значение для достижения вашего успеха и удовлетворенности клиентов. Именно здесь на помощь приходит BPM.

О преимуществе BPM в нескольких словах:

**Прозрачность: **_Italic_благодаря BPM сотрудники компании лучше понимают свое место и роль своей работы в процессах компании. Это понимание повышает их эффективность при выполнении ежедневных задач. С другой стороны, руководитель может контролировать состояние процессов и деятельность каждого сотрудника.
**Адаптация: **_Italic_BPM позволяет предвидеть изменения (новый процесс, новый продукт или услугу) и быстро адаптироваться к этим изменениям без ущерба для текущей работы. Такая способность к адаптации является ключевым фактором будущей конкурентоспособности.
**Упрощение: **_Italic_BPM упрощает сложные процессы, разбивая их на более простые процессы и организуя их в технологические цепочки. Модульность позволяет пользователям выделять только те модули, которые имеют отношение к их бизнесу. Модульность также позволяет компаниям найти баланс между гибкостью и строгостью.
Улучшение процессов:Italic BPM предоставляет возможность для улучшения процессов, позволяя компаниям анализировать свои бизнес-процессы, выявлять области для оптимизации, сокращать время цикла и оптимизировать затраты.
Повышение производительности и контроль качества: если вы хотите убедиться, что ваша продукция соответствует стандартам, BPM – это решение для вас. Он поможет вам убедиться, что все ваши процессы выполняются эффективно и в соответствии с передовой практикой. Это особенно важно, когда речь идет о процессах обслуживания клиентов и процессах, связанных с конфиденциальными данными.
**Экономия времени: **_Italic_чем меньше времени требуется на выполнение процесса, тем больше времени у вас остается на реализацию других задач, которые могут увеличить доход.
Снижение затрат:Italic когда речь заходит о снижении затрат, большинство людей сразу же думают об экономии на материалах или расходах (или о том и другом). Однако снизить затраты можно и за счет рационализации производства.

Основные характеристики

Управление бизнес-процессами (BPM) – это программный подход к улучшению бизнес-процессов. BPM – это набор инструментов и методов, которые помогают организациям автоматизировать и управлять своими бизнес-процессами.
Это повышает эффективность и результативность этих процессов, снижает затраты и помогает защититься от рисков. BPM – это не отдельное приложение или продукт, это подход к определению и управлению бизнес-процессами.
Это даже не набор инструментов в традиционном смысле, а скорее интегрированный набор наиболее действенных практик, которые могут быть использованы различными способами в работе организации.
Бизнес-процесс – это набор задач, производящих услугу или продукт для клиента или организации. Его можно представить в виде карты процесса – графического изображения задач, составляющих рабочий процесс. Единственное отличие от традиционных блок-схем заключается в том, что они представляют бизнес-процессы. Например, одним из самых распространенных бизнес-процессов является выставление счетов на товары и услуги.

Программное обеспечение, способствующее BPM, включает в себя:

• программное обеспечение для моделирования процессов для визуализации бизнес-процессов;
• программное обеспечение Workflow для управления потоками процессов;
• интеграционная программная структура (EAI) для объединения приложений между предприятиями;
• объектно-ориентированное моделирование (OOM) для определения объектов в терминах атрибутов, поведения и отношений.

BPM: инструменты и применение

Использование BPM-решений имеет множество преимуществ. Прежде всего, оно помогает организациям повысить производительность за счет автоматизации определенных задач, снижения количества ошибок, повышения эффективности, позволяя сотрудникам сосредоточиться на других важных задачах. Кроме того, BPM-решения помогают организациям выявить те области, которые можно улучшения, и консолидировать данные в единый источник для их дальнейшего анализа. Некоторые решения также предлагают функции совместной работы, которые позволяют сотрудникам из разных отделов обмениваться информацией и совместно работать над проектами в режиме реального времени.
Программное обеспечение для управления бизнес-процессами (BPM) – это тип приложения, которое помогает организациям управлять и выполнять бизнес-процессы. Пакеты BPM обычно используются для разработки, внедрения, выполнения и оптимизации бизнес-процессов.
Эти инструменты также предоставляют метрики для определения общей производительности и эффективности, которые могут быть использованы для внесения корректировок в случае необходимости.
Пакеты BPM часто сочетают в себе возможности моделирования процессов, автоматизации, анализа и совместной работы. Хотя эти комплексы чаще всего используются крупными компаниями и государственными учреждениями, рынок BPM-инструментов растет, и все больше поставщиков предлагают решения, ориентированные и на небольшие компании.
Управление бизнес-процессами – это больше, чем просто программное решение. Прежде всего, это способ создания корпоративной культуры, способствующей эффективности, инновациям и росту. Речь идет об отказе от закрытости в организации и создании основы для совместной командной работы.

Инструменты BPM обычно используются для следующего:

Моделирование процессов. Модель процесса позволяет визуализировать рабочий процесс, чтобы вы могли определить, какие моменты необходимо изменить.
Автоматизация рабочих процессов. Автоматизация рабочего процесса обеспечивает выполнение задач в правильном порядке, чтобы ничего не забыть и не упустить. Таким образом, автоматизация повышает эффективность и снижает количество ошибок.
Оптимизация процессов. Бывает сложно улучшить существующие процессы, потому что трудно понять, как изменения влияют на весь бизнес. Инструменты BPM позволяют легко анализировать и изменять процессы, чтобы вы могли сделать все правильно с первого раза.
Мониторинг процессов. Регулярный мониторинг процессов позволяет обнаружить кризисные и уязвимые места в рабочем процессе, что дает возможность своевременно внести коррективы.