ERP
курьерской
службы
Функциональное програмное решение для автоматизация управления курьерской доставкой.
Задачи проекта
Перед нами стоял ряд задач: автоматизировать рутинные бизнес-процессы в работе службы доставки, автоматизировать процесс приема и передачи заказов курьерам, разработать алгоритм расчета стоимости доставки, разработать систему маршрутизации для построения оптимального пути доставки.
Решение
Для решения поставленных задача, была разработана ERP-система для управления службой доставки с широким функционалом, которая позволила автоматизировать деятельность курьерской службы.
Результаты
ERP-система позволила ускорить процесс обработки и передачи заказов курьерам, за счет
Модуль «Зоны обслуживания»
Для обеспечения оперативного обслуживания клиентов и формирования расчетов стоимости доставки, был разработан модуль «Зоны обслуживания», который позволяет задать четкие границы географии обслуживания и формировать для каждой зоны собственные тарифы.
Модуль «Курьеры»
Данный модуль автоматизирует процесс регистрации курьеров в приложении, проверки их на благонадежность. Также функционал модуля предусматривает систему контроля и планирования графиков работы курьеров.
Модуль «Заказы»
Для быстрого доступа к каждому заказу, оперативного оформления и формирования системы учета всех входящих заявок был разработан модуль «Заказы», функционал данного модуля позволяет автоматизировать процесс оформления и передачи заказа курьерам.
Модуль «Расчеты»
Данный модуль предназначен для автоматизации взаиморасчетов с курьерами и клиентами. Также к данному модулю были подключены системы оплаты Qiwi, Tinkoff, Payture, Payeer.
Модуль «Управление сотрудниками»
Данный модуль позволил систематизировать распределение ролей сотрудников, выстроить иерархию, наладить оперативное взаимодействие между ними и обеспечить постановку и контроль выполнения задач внутри “одного окна”.
Модуль «Расчет доставки»
Для автоматизации расчета стоимости был разработан алгоритм, который позволяет в автоматическом режиме рассчитывать стоимость доставки исходя из расстояния и сложности маршрута. Также данный модуль предусматривает расчет стоимости доставки исходя из зон обслуживания.
Модуль «Структура компании»
Данный модуль позволил обеспечить четкое и понятное разделение компании на подразделения, филиалы в других городах, что в свою очередь позволяет анализировать эффективность каждой отдельной структурной единицы компании.
Модуль «Уведомления»
Был разработан специальный модуль для рассылки уведомлений о статусах выполнения заказа и для рассылки промо предложений. Каналы посредствам которых осуществляется рассылка: e-mail и push-уведомления в приложении.
Мобильное приложение для курьеров
Для автоматизации работы курьеров разработали мобильное приложение с помощью которого курьер в автоматическом режиме может получать заказы на исполнение, где следуя прописанному алгоритму осуществляет доставку.
Мобильное приложение для клиентов
Для удобства пользователей и увеличения LTV было разработано мобильное приложение, которое позволяет оформить заказ онлайн, отслеживать выполнение заказа на карте и видеть всю историю заказов в личном кабинете пользователя.
API интеграция
Также для автоматической передачи заказов с сайтов клиентов был создан открытый код API, посредствам которого, каждый желающий клиент, может автоматизировать передачу заказов со своего сайта напрямую в ERP-систему курьерской службы.
